10/1/2007 – 15h
Quem quiser criticar ou elogiar o trabalho do Estruturação – Grupo LGBT de Brasília ou sugerir ações e atividades agora tem um canal independente para se expressar. A entidade criou a Ouvidoria do Estruturação, um serviço exclusivo para receber opiniões dos diversos públicos atingidos pela organização. Essa é a primeira iniciativa do gênero no país.
O primeiro ouvidor será Evaldo Amorim e a ouvidora-adjunta, Letícia Rodrigues. O mandato de ambos dura um ano e não pode ser suspenso pela diretoria em hipótese alguma. Essa é uma forma de garantir que a opinião da ouvidoria seja isenta e livre de pressões do corpo diretivo da entidade.
A transparência será total, segundo o presidente da instituição, Welton Trindade. “Todas as participações do público serão divulgadas. Muita gente disse que é preciso coragem para instalar uma ouvidoria e deixar o público se manifestar de forma ampla. Acho que não! É preciso seriedade. E é isso o que o Estruturação quer demonstrar quando decidiu criar esse serviço.” A cada mês, as opiniões serão publicadas, sem nenhum tipo de censura, pelo menos, na lista de contatos da entidade, na sua sede, no seu site e na primeira reunião aberta ao público.
Ao chegar uma opinião, ela é enviada pela ouvidoria à diretoria ou ao órgão da entidade responsável para uma resposta, que deve ser dada em até cinco dias úteis. Com base nas manifestações e na resposta, a ouvidoria dá sua opinião e publica o conjunto das expressões.
Os dois ocupantes da ouvidoria defendem a importância do serviço e a sua independência. “É bom poder ajudar nesse processo, que é inédito e necessário para que o Estruturação, uma entidade com 13 anos de história, cresça ainda mais”, disse Amorim. A isenção na resposta é um valor imutável, defende Letícia. “Nosso compromisso é com o desenvolvimento da instituição. Sempre pensaremos nisso no momento de analisar cada opinião.” O e-mail da ouvidoria para o qual devem ser enviadas as manifestações, é o ouvidoria@estruturacao.org.br
Fonte: Estruturação
